Mitarbeiter im Kundenservice für den Bereich französischsprachige Schweiz (m/w/d)

Recruiter
Zalando
Location
Berlin
Posted
29 May 2020
Closes
10 Aug 2020
Ref
1731362
Function
Customer Service
Level
Manager
Als Mitarbeiter im Kundenservice für die französischsprachige Schweiz kümmerst du dich als erster Ansprechpartner um die vielfältigen Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat zum Thema Lieferung, Zahlung, Retoure, Produktberatung und vieles mehr!
DEIN BEITRAG ZUR ERFOLGSGESCHICHTE
  • Gib alles für die Zufriedenheit unserer Kunden, egal, um welche Belange es sich handelt, hervorragender Service liegt dir am Herzen
  • Helfe dabei, Fragen aus verschiedenen Bereichen zu beantworten, und trage fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammen
  • Verbessere unseren Service, in dem du die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer Kunden ziehst
WAS DU MITBRINGST
  • Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung (zum Beispiel: im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie) oder alternativ Berufserfahrung im Kundenservice für die französischsprachige Schweiz
  • Kenntnisse über die Besonderheiten der Schweiz sowie mögliche Unterschiede zu Kunden anderer Länder
  • Sehr gute Französischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
  • Versierter Umgang mit dem PC und den MS Office Programmen
BENEFITS
  • Fester Platz in unserem Team, in dem Vielfalt, unterschiedliche Lebenserfahrung, Humor und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden
  • AngenehmeArbeitsatmosphäre und langfristige Einsatzplanung, du arbeitest an bis zu 5 Tagen (Montag bis Sonntag) pro Woche in einer festen Schicht in Teil- oder Vollzeit (24-40h/ Woche)
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt, großzügige Rabatte beim Shoppen auf zalando.com; Rabatte bei externen Partnern; Büro im Herzen Berlins; Fahrtkostenzuschuss für die öffentlichen Verkehrsmittel; Unterstützung bei Behördengängen; coole Parties & Events; kostenlose Getränke und Obst; diverse Sport- und Gesundheitsangebote*. (*z.T. standortabhängig)
  • Intensive Einarbeitung durch eine bezahlte Schulung, sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb deines Teams und Zalando (z.B. durch Training, Mentoring oder Coaching)

Wir leben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten zusammen. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistung und den Anforderungen des Unternehmens getroffen.
ÜBER ZALANDO
Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und verbindet Kunden, Marken und Partner in 17 Ländern. Wir fördern die Entwicklung digitaler Lösungen für Mode, Logistik, Werbung und Forschung und versorgen mehr als 23 Millionen aktive Kunden von Kopf bis Fuß mit der neuesten Mode, mit Hilfe eines Teams, das durch unterschiedlichste Talente, Interessen und Sprachen geprägt ist.

Bitte beachte, dass alle Bewerbungen mit dem Online-Formular ausgefüllt werden müssen - wir akzeptieren keine Bewerbungen per E-Mail.

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