Conseiller de Vente Senior - Boutique WATCHFINDER Paris - Watchfinder
- Employer
- Richemont
- Location
- Paris, France
- Closing date
- 3 Sep 2020
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- Function
- Sales & Business Development
- Level
- Senior Manager
Job Details
Ce poste est-il fait pour vous?
- Vous avez une expérience confirmée, idéalement acquise dans un environnement Retail Luxe
- Vous êtes un(e) excellent communiquant(e) et savez interagir avec les différents interlocuteurs
- Vous savez vous adapter à un environnement business exigeant et digital
- Vous êtes un(e) vendeur(se) passionné(e) et connaissez les codes permettant de faire vivre une vraie expérience à vos clients et prospects
- Vous êtes une personne impliquée et rigoureuse
- Vous parlez anglais couramment, une deuxième langue serait un plus fortement apprécié
Quel sera votre rôle ?
Vous accompagnez le Store Manager dans ses fonctions en développant et fidélisant la clientèle, en animant l'équipe de vente et ce afin d'optimiser et d'accroître le chiffre d'affaires et les résultats de la boutique.
Développer un service client d'excellence et fidéliser notre clientèle
- Accueillir les clients selon les principes définis par la Maison Watchfinder
- Identifier la nature du besoin de votre client et l'orienter vers les pièces adéquates.
- Traiter à la fois les demandes de renseignement téléphoniques, en ligne, ainsi que les demandes formulées directement en boutique
- Assurer la liaison entre l'équipe du showroom (achat / vente en ligne) et leurs clients se rendant en boutique
- Récolter les avis/feedbacks de vos clients
- Développer le carnet d'adresse de vos clients grâce à une stratégie CRM dynamique
Management de l'équipe
En collaboration avec le Store Manager
- Fixer des objectifs de performance mensuels et annuels (quantitatifs & qualitatifs), et donner régulièrement des retours constructifs sur les résultats
- Avoir une forte capacité de négociation quant au respect du discount par l'équipe
- Etablir une atmosphère de travail positive
- Développer, former et accompagner l'équipe au quotidien
- Etre garant des règles de sécurité et de sureté en boutique
- Animer les briefings d'équipe quotidiens
- Gérer les plannings,
Operations & reportings
- Mettre en place un merchandising efficace et business-centric au sein de la boutique
- Réaliser des inventaires quotidiens
- Contrôler le respect des procédures Watchfinder en termes de vente, de douane, d'encaissement et de gestion des stocks
- Piloter & contrôler la bonne tenue de la boutique
- Traiter de façon régulière les dossiers de garantie
- Elaborer des reportings mettant en avant des kpi's journaliers ainsi que les plans d'actions business s'y rapportant
- Créer et faire vivre des rapports mensuels (en collaboration avec le store manager).
Company
With some +35,000 colleagues worldwide, the Group comprises 18 Maisons and two online distributors. We apply our avant-garde mindset, artistic vision and craftsmanship to watch-making, jewellery, writing instruments and high-end fashion and accessories. Each Maison and e-commerce platform functions as an international business with a family feel and is led by an entrepreneurial spirit and respect for tradition, making the Group a game changer in the high luxury industry. Innovation is at our core. Our history is marked by the achievements of our people. They push the limits and turn the ordinary into the extraordinary. By encouraging innovation across our business and making it a priority, we deliver the ultimate high luxury experience. They participate in groundbreaking ventures like the YNAP/Alibaba startup and our own research and development hub Micro city. Focused on the horizon, the Group maintains its position as an established industry leader.
- Location
-
Geneva
CH
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