APPRENTI(E) BUSINESS ANALYST / BASE STATISTIQUE (H/F) - Cartier

Recruiter
Richemont
Location
Paris, France
Posted
08 Jul 2020
Closes
18 Jul 2020
Ref
18267-fr_FR
Level
Manager
Cartier

Cartier Joaillerie International

Annonce

APPRENTI(E) BUSINESS ANALYST / BASE STATISTIQUE (H/F)

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier l'une des 16 Maisons du Groupe Richemont, fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847.

Avec plus de 7500 collaborateurs, de 90 nationalités différentes, Cartier offre des opportunités dans une très grande diversité de métiers et évolue autour de valeurs fortes. Au fil des années, plusieurs engagements ont été pris par la Maison, afin de permettre d'avoir un impact positif via des initiatives culturelles, éthiques, sociales et environnementales. La Maison a su imposer un style et un univers unique et faire de ses créations de véritables mythes, et ce grâce à des femmes et des hommes qui font de leur passion leur métier.

Lieu de rencontre entre modernité et tradition, le Manufacturing Cartier Joaillerie développe et assure la production de pièces joaillières d'exception en alliant performance logistique, savoir-faire techniques et innovation.

Rattaché(e) à l'activité Service Clients, l'apprenti(e) assiste les départements Opérations et Soutien Marchés sur les reportings, les analyses quantitatives et qualitatives, le suivi des KPIs, des performances des plateformes de réparation. Il/Elle participe aussi aux analyses quantitatives des retours qualité sur les produits.

Missions :

Dans ce cadre vos missions sont les suivantes :

Analyse et consolidation des performances des plateformes internationales
  • Analyser les résultats opérationnels en fonction des cibles fixées et participer à la réflexion sur des projets en lien avec le service à la vente
  • Produire la cartographie de chaque plateforme de réparation et ce pour les performances techniques, joaillières, ainsi que pour les leadtimes
  • Préparer des présentations (PowerPoint) à partir des analyses produites pour les réunions de suivi et les comités de pilotage


Analyse des retours qualité en provenance des marchés et documenter l'ensemble
  • Participer au suivi quantitatif et à la mise à jour de l'ensemble des retours qualité
  • Produire des analyses à partir des différentes bases de données et des extractions
  • Faire des analyses ad hoc en fonction des besoins du département


KPI's opérationnels (atelier SAV de CJI), les analyser et suivre le reporting en soutien :
  • Participer aux reportings mensuels et périodiques et à la sortie de l'ensemble de ces KPI's
  • Analyser les performances opérationnelles pour chaque plateforme dans les marchés
  • Faire un mapping de l'activité et analyser le délai C to C


Prendre part à certains projets ponctuels au sein de l'équipe :
  • Analyser les retours sous garantie (GI)
  • Suivre la facturation des ateliers
  • Centraliser les différentes sources d'information (état des lieux et fichiers existants)
  • Participer à des projets transverses


Participer de manière ponctuelle au suivi et à la mise à jour de données :
  • Compiler, saisir, nettoyer, enrichir certaines données
  • Saisir et vérifier les CASS codes


Profil recherché :

De formation Bac+4/+5, type école d'ingénieur ou université/école de commerce, vous disposez d'une première expérience réussie dans le domaine de l'analyse/statistique.

Vous possédez un anglais courant et maîtrisez le pack office. La connaissance de SAP et PLM serait un plus.

Vous êtes rigoureux, fiable, organisé(e) et êtes force de proposition.

Informations complémentaires :

Lieu de travail : Paris

Début du contrat : Septembre 2020

L'univers de Cartier vous inspire? Nous vous invitons à partager avec nous vos talents, rêves et ambitions! Retrouvez nos offres et postulez sur notre site : www.careers.cartier.com

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