CRM Manager (m/w/d) - Montblanc

Recruiter
Richemont
Location
Hamburg, Germany
Posted
18 Jul 2020
Closes
15 Sep 2020
Ref
20863-de_DE
Function
Marketing
Level
Manager
Montblanc

Für unseren Bereich Marketing Northern Europe suchen wir in unbefristeter Anstellung zum 01.09.2020 einen CRM Manager (m/w/d) in Vollzeit.

Hauptaufgaben:
  • Management aller CRM Aktivitäten für die Region Northern Europe mit den Zielen client acquisition, retention, reactivation und die Steigerung der customer lifetime value
  • Konzeption, Implementierung und stetige Weiterentwicklung der cross-channel customer journeys, 'test and learn approach'
  • Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem globalen CRM Team bzgl. der globalen CRM Strategie, Umsetzung und KPI tracking
  • Analyse von Daten und Bereitstellung von client insights für Marketing Kampagnen, Strategien, Event Management und clienteling Aktivitäten
  • Planung der CRM Kampagnen über alle relevanten Kanälen hinweg in Abstimmung mit den Marketing, Retail und E-Commerce Teams und dem globalen CRM Team
  • Zusammenarbeit mit den Retail und Training Teams um das CRM und Datenbank Management in den Boutiquen zu optimieren und sicherzustellen, mit einem starken Fokus auf konforme Datenerfassung und Datenqualität
  • Eigenständiges CRM Reporting & KPI Management sowie regelmäßige Abstimmungen mit den involvierten Teams in Bezug auf die individuelle Leistungsmessung und Zielerreichung


Voraussetzungen:
  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Internationalem Management oder ähnlichem
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in CRM / Direct Marketing / Data Base Marketing
  • Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Verwaltung diverser Stakeholder (Marketing, Einzelhandel, E-Commerce, Agenturen)
  • Kundenorientierte Denkweise mit einem umfassenden Verständnis der CRM-Systeme und -Prozesse sowie der Analyse von Daten und Kundenerkenntnissen
  • Starke Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten mit einer praktischen Mentalität, in einem schnelllebigen und anspruchsvollen Umfeld
  • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Gute Kenntnisse in Excel, PowerPoint
  • Fließend Deutsch und Englisch


Ihre Bewerbung:

Bitte bewerben Sie sich elektronisch unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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