Customer Service Assistant

Recruiter
Farfetch
Location
São Paulo, BR
Posted
31 Jul 2020
Closes
10 Sep 2020
Ref
9af8d673-b7a6-4d8e-a616-409388cdeb6b
Function
Customer Service
Farfetch exists for the love of fashion. We believe in empowering individuality. Our mission is to be the global technology platform for luxury fashion, connecting creators, curators and consumers.

Operations

We're passionate about operational excellence, acting with our customers always in our heart. From Content Creation, to Payments and Fraud, to Delivery and Customer Care Services, we're creating seamless and luxury experiences for our customers all around the world.

São Paulo

Our São Paulo office is located in the heart of the city, a region full of cultural spaces and history. The office houses several different teams, from Operations to Technology. We have an auditorium where we can host presentations, lectures and fun activities!

O QUE VOCÊ VAI FAZER...

Sendo Assistente de Atendimento você será responsável por:

- Realizar o atendimento através de chat, e-mail e telefone, durante o pré e pós-vendas aos consumidores e novos clientes;

- Garantir os índices de satisfação com o atendimento prestado, avaliação de monitorias de qualidade, agilidade na resposta e autonomia na resolução de problemas;

- Relacionar-se com áreas correlacionadas para atender as demandas iniciadas pelos consumidores em nossos canais.

QUEM É VOCÊ...

- Uma pessoa que tenha ensino médio completo, sendo desejável estar cursando graduação;

- Que possua experiência com o atendimento ao cliente por telefone;

- Que tenha conhecimento básico no Pacote Office (Excel e Word);

- Que goste de trabalhar em equipe, tenha novas ideias e contribua para o crescimento da área.

E aí? Se identificou? Vem ser Farfetch!

Similar jobs

Similar jobs