Assistant Store Manager (대전)

INTRODUCTION

1856년 설립된 버버리는 아우터웨어를 중심으로 한 영국의 대표 브랜드로서 디지털을 통한 고급화 전략과 철저한 디자인 혁신, 품질과 전통의 아이콘 등을 통해 세대와 성별을 넘어 전세계적으로 브랜드 순수성과 연관성을 지속할 수 있었습니다. 버버리는 브랜드 가치를 높이기 위해서는 존경 받는 회사가 되어야 하며 버버리의 도덕성과 창의적인 문화를 활용하여 계속해서 혁신하고 발전해야 한다는 믿음을 가지고 있습니다. 버버리는 런던에 본사를 두고 있으며 디자인, 마케팅, 리테일을 중심으로 한 기업으로, 혁신적인 제품 디자인, 디지털 마케팅 전략, 역동적인 리테일 전략으로 국제적인 명성을 얻고 있습니다.

JOB PURPOSE

• 부점장으로서 점장을 서포트하고 팀원들이 주어진 목표를 달성할 수 있도록 도와준다.
• 직원 만족도를 높이고 팀 행동을 향상시키기 위해 직원의 업무를 충분히 이해하고 팀원의 성장을 위한 경험에 대해 고민한다.
• 고객에게 수준 높은 브랜드 경험을 제공함으로써 브랜드 만족도와 충성도를 높인다.

RESPONSIBILITIES

• 영업 목표 및 KPI를 달성하기 위해 영업 담당자가 영업 스킬을 개선하고 판매를 성사 시킨 수 있도록 이끌어 준다.
• 버버리를 방문하는 모든 고객이 브랜드 전략을 느끼고 수준 높은 고객 여정을 경험할 수 있도록 직원들을 코칭하고 필요한 경우 팀에 피드백을 제공한다.
• 고객에게 우수한 서비스를 제공하기 위한 회사의 가이드라인을 준수하고, 디지털 툴을 활용하여 고객 경험을 향상시킨다.
• 점장과 긴밀히 협력하여 직원의 월별 개발 계획을 수립하고 연간 성과를 검토하며 성과에 따라 적절한 보상을 함으로써 직원을 발전시키고 장기근속 할 수 있도록 한다.
• 장기적인 고객 관계를 구축하고 팀원들도 따라올 수 있도록 이끌어준다.
• 매장의 운영 효율성을 높이기 위해 사내 직원간 커뮤니케이션에서 파트너십을 발휘하고 사무 업무를 처리한다.
• 어려운 고객 문제를 해결하고 필요한 경우 점장에게 알린다.

PERSONAL PROFILE

• 패션에 대한 열정과 관심이 있으신 분
• SNS, 전자상거래 등의 디지털 툴을 자유자재로 활용할 수 있으신 분
• 럭셔리 브랜드 매장의 책임자 유경험자
• 대전 지역 근무 가능자