Mitarbeiter für den polnischen Kundenservice (w/m/d)

Recruiter
Zalando
Location
Berlin
Posted
17 Jun 2021
Closes
26 Aug 2021
Ref
3231128
Function
Operations
Level
Manager
Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du die Stimme von Zalando und bearbeitest Kundenanfragen zeitgleich via Telefon, E-Mail und Chat. Dabei agierst du immer Kunden- und Lösungsorientiert.

Aktuell suchen wir neue Kundenberater im Inbound für den polnischen Markt.
DEIN BEITRAG ZUR ERFOLGSGESCHICHTE
  • Gib alles für die Zufriedenheit unserer Kunden, egal, um welche Belange es sich handelt, hervorragender Service liegt dir am Herzen
  • Helfe dabei, Fragen aus verschiedenen Bereichen zu beantworten, und trage fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammen
  • Verbessere unseren Service, in dem du die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer Kunden ziehst
  • Prüfe Kundenanliegen zur Lieferung, Zahlung und Retoure
WAS DU MITBRINGST
  • Erste Berufserfahrung, idealerweise im Umgang mit Kunden
  • Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen
  • Kommunikationsstärke, sowie verhandlungssicheres Polnisch und Deutsch oder Englisch in Wort und Schrift
  • Versierter Umgang mit dem PC und den G Suite Produkten
BENEFITS
  • Fester Platz in unserem Team, in dem Vielfalt, unterschiedliche Lebenserfahrung, Humor und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden
  • Zuverlässiges Schichtsystem (Montag bis Freitag, 8:00 bis 20:00 Uhr) in Voll,- oder Teilzeit (40h/30h) und ein gut planbares Leben dank einer Monatsplanung mit 3 Wochen Vorlauf
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt, großzügige Rabatte beim Shoppen auf zalando.com; Rabatte bei externen Partnern; Büro im Herzen Berlins; Fahrtkostenzuschuss für die öffentlichen Verkehrsmittel; Unterstützung bei Behördengängen; coole Parties & Events; und diverse Gesundheitsangebote*. (*z.T. standortabhängig)
  • Umfassende Einarbeitung, sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb deines Teams und in Zalando (z.B. durch Training, Mentoring oder Coaching)

Wir leben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten zusammen. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistungen und den Anforderungen des Unternehmens getroffen.


WER WIR SIND
Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und verbindet Kunden, Marken und Partner in 20 Ländern. Wir fördern die Entwicklung digitaler Lösungen für Mode, Logistik, Werbung und Forschung und versorgen mehr als 42 Millionen aktive Kunden von Kopf bis Fuß mit der neuesten Mode, mit Hilfe eines Teams, das durch unterschiedlichste Talente, Interessen und Sprachen geprägt ist.

Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung an unserem Standort in der Mühlenstraße in Berlin.

Bitte beachte, dass alle Bewerbungen mit dem Online Formular ausgefüllt werden müssen - wir akzeptieren keine Bewerbungen per E-Mail.

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