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This job has expired

Senior Program Manager (m/w/d)

Employer
Zalando
Location
Ansbach
Closing date
16 Feb 2022

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Function
Operations
Level
Senior Manager

Job Details

THE OPPORTUNITY
Bei Tradebyte arbeitest Du mit den ganz großen Playern der E-Commerce-Branche partnerschaftlich zusammen â€" von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Dabei bieten wir Dir eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, die unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do â€" do what you love. Werde Teil von Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe!

WHAT WE'RE LOOKING FOR
  • Du verfügst über mind. 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich Management Consulting, Private Equity oder Business Development inklusive Steuerung von Großprojekten in der Tech-/B2B-SAAS-Branche unter Beteiligung unterschiedlicher Stakeholder*innen und funktionsübergreifender virtueller Teams
  • Du kannst Erfahrungen aus dem Produktmanagement und Marketing nachweisen und bist fähig, die Customer Experience über gängige Tool-Sets, vorzugsweise Salesforce, zu managen
  • Du bist energiegeladen und neugierig, fühlst dich in einem von Geschwindigkeit geprägtem Umfeld wohl und bist bereit zur Zusammenarbeit
  • Mit deiner Hands-on-Mentalität und deinem starken Fokus auf den*die Kund*in entwickelst du Selfservice-Strategien und hebst Akzeptanz und Kundenbindung auf ein neues Level
  • Du kommunizierst klar und verständlich; dein Englisch ist fließend
  • Du bist gut organisiert und denkst immer einen Schritt voraus


YOUR RESPONSIBILITIES
  • Du unterstützt das Führungsteam bei der Festlegung einer Selfservice-Strategie, um alle Aktivitäten rund um Kundenservice/-erfolg, Marketing, Werbeaktionen auf die Salesforce Community Cloud hin auszurichten und so den größten Nutzen aus unserem Tool-Set zu ziehen
  • Du erschaffst einen grundlegenden Wandel beim Kundenverhalten, um die Anziehungskraft unserer Selfservice-Angebote zu erhöhen
  • Du bist die treibende Kraft hinter dem Aufbau einer digitalen Plattform für unsere Brands, Retailer und Partner*innen, die sowohl den direkten als auch den interaktiven Austausch ermöglicht und erweiterst damit die Business-Chancen
  • Du bist “Owner” deiner Projekte vom Start bis zum Ende: Grundlagenermittlung, Planung, Business Case, Überwachung, Durchführung
  • Du überprüfst neue Aktivitäten und Initiativen für unsere Kund*innen hinsichtlich deren Ausrichtung auf die Gesamtstrategie, erkennst Herausforderungen und findest effiziente und pragmatische Lösungen für die Überwindung von Hindernissen
  • Du arbeitest mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um neue Veränderungsinitiativen zu priorisieren und bis zur Übergabe nachvollziehbar durchzuführen
  • Du agierst in Abstimmung mit dem Salesforce-Team und Drittanbieter*innen und lieferst so einen erstklassigen kreativen Output, der auf unsere Gesamtstrategie und auf unser Prinzip der unkomplizierten Customer Experience abgestimmt ist
  • Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für alltägliche Anfragen von Kund*innen
  • Du verantwortest und verbesserst KPIs, die Dynamik, Leistung und Effizienz von Strategien aufzeigen


WHAT YOU CAN EXPECT FROM US
  • Offene Tech-Kultur
  • Flache Hierarchien und Du-Kultur
  • Begleitetes Onboarding mit eigenem Buddy
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung & Option für Homeoffice
  • Einzigartige Arbeitskultur mit jeder Menge Gestaltungsspielraum
  • Vielfältige Gesundheitsangebote
  • Moderne, helle Büroräume im Loftstil
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Entspannte Anreise durch kostenlose Parkplätze und direkte Lage am Bahnhof
  • Legendäre Corporate Events
  • 40% Zalando & 30% Zalando Lounge Rabatt
  • Alle Getränke & Snacks for free
    … und vieles mehr!


INTERESSIERT?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Company

Zalando is Europe’s leading online platform for fashion and lifestyle. Founded in Berlin in 2008, we bring head-to-toe fashion to 35 million active customers in 17 markets, offering clothing, footwear, accessories and beauty from over 3,000 international brands.

Our platform is a one-stop fashion destination for inspiration, innovation and interaction. As Europe’s most fashionable tech company, we work hard to find digital solutions for every aspect of the fashion journey: for our customers, partners and every valuable player in the Zalando story.

Our goal is to become the starting point for fashion. We focus on the fashion industry and therefore operate in a variety of business areas.

  • Fashion Store
    Zalando online shops are tailored to local customers’ needs in 17 different European markets. The range extends from renowned global brands and fast fashion to local brands and is supplemented by our private labels.
     
  • Offprice
    The Offprice business of Zalando serves the sale of previous season’s assortments. As part of a shopping club, the Zalando Lounge offers registered members exclusive sales campaigns at discounted prices.
     
  • Zalando's Private Labels
    Zalando’s private label assortment includes shoes, clothing and accessories for women, men and children. With a total of six private labels, Zalando creates its own products, covering the entire value chain from design to sales.
     
  • Zalon
    Zalon is our style advice service, via which customers can consult and get inspiration from selected stylists regarding individualized purchases.
     
  • Zalando Marketing Services
    The entirety of Zalando’s expertise and scope is bundled in Zalando Marketing Services, which now offers personalized marketing solutions for our brand partners.
     
  • Zalando Fulfilment Solutions
    Zalando makes its own logistics capabilities available to external partners, so they do not have to be concerned with infrastructure issues but can concentrate fully on their core competence in the fashion business.
     
  • Zalando Partner Services
    Zalando helps other players in the industry to be successful in the digital world. For example, by connecting warehouse stocks with multiple retailers, by digitizing processes involved in fashion wholesale and by integrating offline businesses into our Zalando platform.


With a strong workforce of around 14,000 employees of over 130 different nationalities, Zalando unites diverse people, capabilities and concepts. Consolidating our effort and ideas scales our impact as an innovator in Fashion, Technology, Digital Marketing and Logistics Operations.

Company info
Website
Telephone
+49 (0)30 2759 4693
Location
Zalando SE
Valeska-Gert-Straße 5
Berlin
Germany
10243
Germany

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