Senior Program Manager (m/w/d)

Recruiter
Zalando
Location
Ansbach
Posted
09 Aug 2021
Closes
03 Jan 2022
Ref
3357579
Function
Operations
THE OPPORTUNITY
Bei Tradebyte arbeitest Du mit den ganz großen Playern der E-Commerce-Branche partnerschaftlich zusammen â€" von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Dabei bieten wir Dir eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, die unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do â€" do what you love. Werde Teil von Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe!

WHAT WE'RE LOOKING FOR
  • Du verfügst über mind. 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich Management Consulting, Private Equity oder Business Development inklusive Steuerung von Großprojekten in der Tech-/B2B-SAAS-Branche unter Beteiligung unterschiedlicher Stakeholder*innen und funktionsübergreifender virtueller Teams
  • Du kannst Erfahrungen aus dem Produktmanagement und Marketing nachweisen und bist fähig, die Customer Experience über gängige Tool-Sets, vorzugsweise Salesforce, zu managen
  • Du bist energiegeladen und neugierig, fühlst dich in einem von Geschwindigkeit geprägtem Umfeld wohl und bist bereit zur Zusammenarbeit
  • Mit deiner Hands-on-Mentalität und deinem starken Fokus auf den*die Kund*in entwickelst du Selfservice-Strategien und hebst Akzeptanz und Kundenbindung auf ein neues Level
  • Du kommunizierst klar und verständlich; dein Englisch ist fließend
  • Du bist gut organisiert und denkst immer einen Schritt voraus


YOUR RESPONSIBILITIES
  • Du unterstützt das Führungsteam bei der Festlegung einer Selfservice-Strategie, um alle Aktivitäten rund um Kundenservice/-erfolg, Marketing, Werbeaktionen auf die Salesforce Community Cloud hin auszurichten und so den größten Nutzen aus unserem Tool-Set zu ziehen
  • Du erschaffst einen grundlegenden Wandel beim Kundenverhalten, um die Anziehungskraft unserer Selfservice-Angebote zu erhöhen
  • Du bist die treibende Kraft hinter dem Aufbau einer digitalen Plattform für unsere Brands, Retailer und Partner*innen, die sowohl den direkten als auch den interaktiven Austausch ermöglicht und erweiterst damit die Business-Chancen
  • Du bist “Owner” deiner Projekte vom Start bis zum Ende: Grundlagenermittlung, Planung, Business Case, Überwachung, Durchführung
  • Du überprüfst neue Aktivitäten und Initiativen für unsere Kund*innen hinsichtlich deren Ausrichtung auf die Gesamtstrategie, erkennst Herausforderungen und findest effiziente und pragmatische Lösungen für die Überwindung von Hindernissen
  • Du arbeitest mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um neue Veränderungsinitiativen zu priorisieren und bis zur Übergabe nachvollziehbar durchzuführen
  • Du agierst in Abstimmung mit dem Salesforce-Team und Drittanbieter*innen und lieferst so einen erstklassigen kreativen Output, der auf unsere Gesamtstrategie und auf unser Prinzip der unkomplizierten Customer Experience abgestimmt ist
  • Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für alltägliche Anfragen von Kund*innen
  • Du verantwortest und verbesserst KPIs, die Dynamik, Leistung und Effizienz von Strategien aufzeigen


WHAT YOU CAN EXPECT FROM US
  • Offene Tech-Kultur
  • Flache Hierarchien und Du-Kultur
  • Begleitetes Onboarding mit eigenem Buddy
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung & Option für Homeoffice
  • Einzigartige Arbeitskultur mit jeder Menge Gestaltungsspielraum
  • Vielfältige Gesundheitsangebote
  • Moderne, helle Büroräume im Loftstil
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Entspannte Anreise durch kostenlose Parkplätze und direkte Lage am Bahnhof
  • Legendäre Corporate Events
  • 40% Zalando & 30% Zalando Lounge Rabatt
  • Alle Getränke & Snacks for free
    … und vieles mehr!


INTERESSIERT?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

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