Service Provider Manager (w/m/d)

Recruiter
Zalando
Location
Berlin
Posted
10 Oct 2021
Closes
30 Dec 2021
Ref
3556475
Level
Manager
Als Service Provider Manager (w/m/d) bist du die Haupt-Kontaktperson für unsere 3PL-Retourecenter. Du stellst sicher, dass die vereinbarten Service Levels eingehalten werden und suchst permanent nach Wegen, unseren Kunden ein noch besseres Zalando-Erlebnis zu ermöglichen.
DEIN BEITRAG ZUR ERFOLGSGESCHICHTE
  • Repräsentiere Zalando gegenüber unseren Fulfillment-Partnern und sei verantwortlich für die operative Betreuung von 3PL-Standorten in ganz Europa
  • Habe alle operativen und kommerziellen Kennzahlen und Vereinbarungen im Blick (KPIs, SLAs, Sozialstandards etc.) und kontrolliere, steuere und optimiere die Performance deiner Standorte in einem dynamischen Umfeld
  • Leite und unterstütze abteilungsübergreifende Projekte, z. B. im Rahmen von KVPs, und steuere die Umsetzung am Logistikstandort
  • Sei Ansprechpartner für interne Stakeholder bei allen Fragen rund um die von dir betreuten Standorte
WAS DU MITBRINGST
  • Verfüge über einen Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Abschluss
  • Du hast ein tiefes Verständnis logistischer Prozesse und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Kontraktlogistik und/oder der Steuerung von Dienstleistern
  • Effiziente Arbeitsweise, ein analytisches Denkvermögen, eine lösungsorientierte Herangehensweise und die Fähigkeit auch in herausfordernden Situationen durch dein souveränes Auftreten gepaart mit einer zielgerichteten Kommunikation auf Englisch und Deutsch, zu überzeugen
  • Reisebereitschaft zu den Standorten unserer Fulfillment-Partner in Europa
BENEFITS
  • Eine auf Vertrauen, Förderung und Feedback basierende Arbeitsumgebung; positive, inspirierende Arbeitsatmosphäre.
  • Leistungsgerechte Vergütung, Mitarbeiterbeteiligungsprogramm, 40 % Zalando Einkaufsrabatt, Rabatte bei externen Partnern, Büros an zentralen Standorten, Rabatte für den öffentlichen Nahverkehr, soziale Dienstleistungen, großartige IT-Ausstattung, flexible Arbeitszeiten, zusätzliche Urlaubstage und Freistellungsmöglichkeit für ehrenamtliche Tätigkeiten, kostenlose Getränke und Früchte, diverse Sport- und Gesundheitsangebote
  • Mentoring und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch ein internationales Team von Experten
  • Umzugsbetreuung für internationale Mitarbeiter, PME-Familienservice und Eltern- und Kindräume* (*nur an ausgewählten Standorten)

Wir leben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten zusammen. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistung und den Anforderungen des Unternehmens getroffen.
ÜBER ZALANDO
Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und verbindet Kunden, Marken und Partner in 17 Ländern. Wir fördern die Entwicklung digitaler Lösungen für Mode, Logistik, Werbung und Forschung und versorgen mehr als 23 Millionen aktive Kunden von Kopf bis Fuß mit der neuesten Mode, mit Hilfe eines Teams, das durch unterschiedlichste Talente, Interessen und Sprachen geprägt ist.

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