Lead People Services (all genders)

Recruiter
Zalando
Location
Berlin
Posted
11 Mar 2022
Closes
14 Jun 2022
Ref
4027260
Function
Customer Service
Level
Manager
DIE ROLLE UND DAS TEAM

Als Lead im Bereich People Services sorgst Du mit deinem Team für einen reibungslosen Ablauf aller Themen rund um die Betreuung zukünftiger und bestehender Mitarbeiter/innen bei Zalando. Dein Herz schlägt für ganzheitliche Personalarbeit und deine Arbeitsweise besticht durch ein hohes Maß an Dienstleistung- und Serviceorientierung. Im Zentrum deiner Arbeit stehen, neben der Betreuung von operativen Themen, die fachliche Entwicklung und das Coaching deiner Mitarbeiter/innen.

UNSER LEITBILD

Wir bei Zalando haben die Vision, der „Starting Point for Fashion", also die erste Anlaufstelle für Mode und Lifestyle in Europa zu sein - und zwar für alle Menschen. Wir bewerten Kandidat*innen ausschließlich nach ihren Qualifikationen, Leistungen und treffen Entscheidungen auf Basis unserer Unternehmensanforderungen. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechteridentitäten, sexueller Orientierungen, persönlicher Ausdrucksformen, ethnischer Zugehörigkeiten, religiöser Überzeugungen und mit oder ohne Behinderung. Für uns ist es wichtig, dass du zur Rolle passt. Gerne kannst du bei deiner Bewerbung deshalb auf ein Foto und Angaben zu Alter und Personenstand verzichten.

Wir möchten dir eine hervorragende Bewerber*innen Erfahrung bieten. Bitte lasse uns wissen, wenn wir Vorkehrungen für dich treffen können, denn wir möchten dich über das gesamte Bewerbungsverfahren hinweg bestmöglich unterstützen.

do.BETTER - unsere Strategie für Diversität und Inklusion: https://corporate.zalando.com/de/diversitaet-inklusion

Unsere Employee Resource Groups: https://corporate.zalando.com/de/diversitaet-inklusion/unsere-employee-resource-groups

WARUM DIE ROLLE FÜR DICH SPANNEND IST...
  • Als Lead People Services bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines operativen HR Teams von bis zu zehn Mitarbeiter/innen sowie dessen stetige Weiterentwicklung
  • Du übernimmst die Verantwortung für die People Services entlang des Mitarbeiterlebenszyklus (z.B. Anlage und Qualitätssicherung der Stammdaten, Einhaltung der Service Level bei Vertragsgestaltung und -erstellung, Administration von Gehaltsrunden, Pflege und Weiterentwicklung der E-Personalakte, Administration bis zum Mitarbeiteraustritt) und entwickelst diese kontinuierlich weiter
  • Du koordinierst die Kapazitäten und planst den Einsatz deines Teams in Zusammenarbeit mit deinen Kolleg*innen und stellst die vereinbarten Teamziele und KPIs sicher, dabei hast du Freude an der Weiterentwicklung deines Bereichs, um ein hervorragendes Kundenerlebnisse zu schaffen
  • Du bist ein zuverlässige/r Ansprechpartner/in für unsere nationalen und internationalen Stakeholder wie Business Partner, Recruiters und unserer Führungskräfte in arbeits-, lohnsteuer- und sozialversicherungsrechtlichen Fragestellungen
  • Projekte stellen für dich eine herausfordernde Abwechslung zum Arbeitsalltag dar, du initiierst proaktiv Prozessveränderung (einschließlich der Einführung neuer HR Instrumente und Technologien) zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses


WIR MÖCHTEN DICH GERNE KENNENLERNEN, WENN...
  • Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sowie eine zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität, Enthusiasmus und Durchsetzungsvermögen
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bevorzugt im Bereich Personal oder Hotellerie) und besitzt relevante Berufserfahrung im operativen Personalmanagement (HR Shared Service Centre Umfeld etc.)
  • Im Arbeitsrecht kennst du dich grundlegend aus und arbeitest kontinuierlich darin, dein Know-How aufzufrischen, der Umgang mit Office Produkten fällt dir leicht, SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
  • Du bist lösungsorientiert, liebst Herausforderungen und überzeugst durch ausgeprägte Eigeninitiative sowie Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Als Kommunikationstalent stehen Freundlichkeit und Serviceorientierung an vorderster Stelle, du liebst eine internationale Atmosphäre und verständigst dich problemlos auch auf Englisch


ZALANDO VORTEILE

Berufliche Weiterentwicklung
  • Leistungsbeurteilung anhand von 360° Feedback.
  • Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Zalando-Trainingsplattform.
  • Nimm regelmäßig an All-Hands, Team Meetings, Q&A-sessions mit deinen Kolleg*innen aus ganz Deutschland und Europa teil und an der vierteljährlichen anonymen Mitarbeiter*innenbefragung, um deine Fragen zu klären und dein Feedback zu geben.
  • Mentoring sowie vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Wohlbefinden/Gesundheit
  • Zwei Tage bezahlter Urlaub pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten.
  • Mindestens 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr.
  • Unterstützung für körperliches Wohlbefinden durch unsere Betriebsärzt*in und -physiotherapeut*in sowie vielfältige Wohlfühl- und Gesundheitsangebote.
  • Support für geistiges Wohlbefinden durch unser Employee Assistance Program und professionelle Berater*innen.
  • Betriebskantine mit Mitarbeiter*innen preise und einen ausgewogenen Speise und Getränkeangebot.

Planbarkeit
  • Flexible Arbeitszeiten und Home Office.
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.

Finanzielle Unterstützung
  • Mitarbeiter*innen-Aktienprogramm.
  • 40% Einkaufsrabatt auf Produkte, die von Zalando versandt und verkauft werden, und 30% Rabatt auf Zalando Lounge.
  • Rabatte bei einer Vielzahl von externen Partnern.
  • Falls du für deine neue Rolle umziehst: Relocation Package und Unterstützung bei der Suche von Kindergarten- , Schul- oder Pflegeplätzen durch unser Employee Assistance Program.

Familie
  • Kostenlose Beratung, Unterstützung und Vermittlung in allen Angelegenheiten, die dich und deine Familie betreffen, durch das Fürstenberg-Institut.


ÜBER ZALANDO

Es ist der perfekte Zeitpunkt, um Zalando auf unserem Weg vom Pionier in der Welt des E-Commerce zum Startpunkt für Mode in Europa zu begleiten. Wir verbinden Kund*innen, Marken und Partner*innen in 23 Märkten.

Hilf uns, digitale und nachhaltige Lösungen für Mode, Logistik, Werbung und Forschung voranzutreiben und mit Hilfe eines Teams mit unterschiedlichen Fähigkeiten, kulturellen Hintergründen und Interessen über 48 Millionen aktive Kund*innen mit Mode von Kopf bis Fuß zu versorgen.

Unsere Werte: https://jobs.zalando.com/de/our-founding-mindset

do.MORE - unsere Nachhaltigkeitsstrategie: https://corporate.zalando.com/de/nachhaltigkeit

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Bitte beachte, dass alle Bewerbungen mit dem Online-Formular ausgefüllt werden müssen - wir akzeptieren keine Bewerbungen per E-Mail.

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