Technicien support applicatif H/F

Missions

Au sein de la DSI, et plus particulièrement au sein du Pôle Exploitation composé de 6 collaborateurs , vous serez en charge d'assurer la maintenance opérationnelle des applications IT.

Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vos missions seront les suivantes :

- Assister les utilisateurs, apporter son expertise technique (N1 et N2) ;

- Analyser les causes des incidents et proposer des plans d'action correctifs, en collaboration avec les autres équipes de la DOO ;

- Suivre et traiter les incidents (utilisation du logiciel HelpDesk GLPI) ;

- Documenter et faire évoluer les procédures d'exploitation

- Assurer le support des potentiels nouveaux outils déployés dans l'entreprise ;

- Garantir le bon fonctionnement des applications (revue de paramétrage, configuration), et des flux inter-applicatifs (exécution, intégration, traitement des anomalies)

- Garantir le bon fonctionnement des outils IT (Ordonnanceur, ESB, outil CDC,..) ;

- Maintenir les procédures et respecter la confidentialité des informations auxquelles, de par votre métier, vous pourrez accéder ;

- Être force de proposition pour apporter et mettre en œuvre des solutions réalisables et adéquates, prendre part aux améliorations et évolutions ;

- Communiquer efficacement avec les différents prestataires.

Profil

Vous êtes diplômé d'un Bac +2 au minimum avec une expérience professionnelle réussie de 2 ans min dans le secteur du retail.

- Connaissances SQL, Excel, ESB(Anypoint Platform), Ordonnanceur (VTOM)

- Idéalement, connaissance des solutions de Cylande/Cegid (Storeland/Winstore), Solutions SalesForce (SFCC, SFSC,…), WMS (Reflex) entre autres

- Qualité relationnelle et rédactionnelle

- Sens du travail en équipe & bonne communication

- Fiabilité, rigueur, pragmatisme, réactivité, disponibilité, convivialité, bonne gestion des priorités

- Maîtrise de l'anglais technique.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe , France, Paris

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

1 an ou plus