Technicien support applicatif H/F
- Recruiter
- SMCP
- Location
- Paris, France, Europe
- Posted
- 22 Apr 2022
- Closes
- 01 Aug 2022
- Ref
- 2022-12110
- Function
- Operations
- Level
- Manager
Missions
Au sein de la DSI, et plus particulièrement au sein du Pôle Exploitation composé de 6 collaborateurs , vous serez en charge d'assurer la maintenance opérationnelle des applications IT.
Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vos missions seront les suivantes :
- Assister les utilisateurs, apporter son expertise technique (N1 et N2)
- Analyser les causes des incidents et proposer des plans d'action correctifs, en collaboration avec les autres équipes de la DOO
- Suivre et traiter les incidents (utilisation du logiciel HelpDesk GLPI)
- Documenter et faire évoluer les procédures d'exploitation
- Assurer le support des potentiels nouveaux outils déployés dans l'entreprise
- Garantir le bon fonctionnement des applications (revue de paramétrage, configuration), et des flux inter-applicatifs (exécution, intégration, traitement des anomalies)
- Garantir le bon fonctionnement des outils IT (Ordonnanceur, ESB, outil CDC,..)
- Maintenir les procédures et respecter la confidentialité des informations auxquelles, de par votre métier, vous pourrez accéder
- Être force de proposition pour apporter et mettre en œuvre des solutions réalisables et adéquates, prendre part aux améliorations et évolutions
- Communiquer efficacement avec les différents prestataires
Profil
Vous êtes diplômé d'un Bac +2 au minimum avec une expérience professionnelle réussie de 2 ans min dans le secteur du retail.
- Connaissances SQL, Excel, ESB(Anypoint Platform), Ordonnanceur (VTOM)
- Idéalement, connaissance des solutions de Cylande/Cegid (Storeland/Winstore), Solutions SalesForce (SFCC, SFSC,…), WMS (Reflex) entre autres
- Qualité relationnelle et rédactionnelle
- Sens du travail en équipe & bonne communication
- Fiabilité, rigueur, pragmatisme, réactivité, disponibilité, convivialité, bonne gestion des priorités
- Maîtrise de l'anglais technique.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe , France, Paris
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
1 an ou plus
Au sein de la DSI, et plus particulièrement au sein du Pôle Exploitation composé de 6 collaborateurs , vous serez en charge d'assurer la maintenance opérationnelle des applications IT.
Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vos missions seront les suivantes :
- Assister les utilisateurs, apporter son expertise technique (N1 et N2)
- Analyser les causes des incidents et proposer des plans d'action correctifs, en collaboration avec les autres équipes de la DOO
- Suivre et traiter les incidents (utilisation du logiciel HelpDesk GLPI)
- Documenter et faire évoluer les procédures d'exploitation
- Assurer le support des potentiels nouveaux outils déployés dans l'entreprise
- Garantir le bon fonctionnement des applications (revue de paramétrage, configuration), et des flux inter-applicatifs (exécution, intégration, traitement des anomalies)
- Garantir le bon fonctionnement des outils IT (Ordonnanceur, ESB, outil CDC,..)
- Maintenir les procédures et respecter la confidentialité des informations auxquelles, de par votre métier, vous pourrez accéder
- Être force de proposition pour apporter et mettre en œuvre des solutions réalisables et adéquates, prendre part aux améliorations et évolutions
- Communiquer efficacement avec les différents prestataires
Profil
Vous êtes diplômé d'un Bac +2 au minimum avec une expérience professionnelle réussie de 2 ans min dans le secteur du retail.
- Connaissances SQL, Excel, ESB(Anypoint Platform), Ordonnanceur (VTOM)
- Idéalement, connaissance des solutions de Cylande/Cegid (Storeland/Winstore), Solutions SalesForce (SFCC, SFSC,…), WMS (Reflex) entre autres
- Qualité relationnelle et rédactionnelle
- Sens du travail en équipe & bonne communication
- Fiabilité, rigueur, pragmatisme, réactivité, disponibilité, convivialité, bonne gestion des priorités
- Maîtrise de l'anglais technique.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe , France, Paris
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
1 an ou plus
