Operations Manager (m/w/d)

Recruiter
Zalando
Location
Ansbach
Posted
12 May 2022
Closes
25 Jul 2022
Ref
4076102
Function
Operations
Level
Manager
THE OPPORTUNITY
Bei Tradebyte arbeitest Du mit den ganz großen Playern der E-Commerce-Branche partnerschaftlich zusammen - von angesagten Fashion-Marken bis zu großen Online-Shops. Dabei bieten wir Dir eine offene Arbeitsstruktur und einen unvergleichlichen Team-Spirit. Wir glauben daran, dass Job und Leidenschaft vereinbar sind und bieten Dir dafür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen, die unsere Leidenschaft an der Arbeit teilen. Love what you do - do what you love. Werde Teil von Tradebyte, einem selbstständigen Unternehmen innerhalb der Zalando Gruppe!

WHAT WE'RE LOOKING FOR
  • Bei Freunden und Familie bist du der Ansprechpartner bei technischen Problemen und du hast Du hast Lust neue Technik und Programme zu entdecken
  • XML und CSV sind für Dich keine Fremdwörter
  • Idealerweise hast du schon Erfahrung in der IT Branche beziehungsweise in Support- und Serviceprozessen oder Du möchtest als Quereinsteiger dazu lernen
  • Komplizierte Sachverhalte kannst Du schnell analysieren und gut erklären
  • Erfahrung mit dem Ticketsystem Salesforce Service Cloud oder Vergleichbarem wäre von Vorteil
  • Dein Anspruch ist es, unsere Kunden zu helfen unsere Softwarelösungen bestmöglich nutzen zu können
  • Du bist teamfähig, kommunikativ und hast ein gutes Einfühlungsvermögen dem Kunden gegenüber. Ein Austausch mit Marken und
  • Partnern wie auch mit Kanälen sowie Marktplätzen ist für dich gleichermaßen reizvoll, egal ob per E-Mail oder Telefon
  • Deutsch und Englisch beherrschst Du, um systembezogene und technisch-anspruchsvolle Analyseergebnisse mündlich wie schriftlich zu kommunizieren


YOUR RESPONSIBILITIES
  • Du bist der erste Ansprechpartner bei technischen Problemen der Kunden oder Kanäle
  • Nach kurzer Recherche kann das Problem entweder gelöst werden oder es wird von Dir an den 2nd Level Support weitergegeben
  • Du bist zentral für die Kundenkommunikation zuständig. Der Kunde wird bis zur Lösung von Dir betreut
  • Du gibst dem Produktmanagement Input für Optimierungen
  • Du stellst sicher, dass die Accounts unserer Kunden problemlos laufen, achtest auf das Monitoring und weist Kunden oder Kanäle auf Probleme hin
  • Dein nützliches und (neu-)erlerntes Wissen gibst Du regelmäßig an Deine Kollegen und Kunden weiter


WHAT YOU CAN EXPECT FROM US
  • Du arbeitest in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen, welches Du durch das Einbringen Deiner Talente aktiv mitgestalten kannst
  • Neben attraktiven Gehältern, hast Du die Möglichkeit an unserem Share-Shop-Programm zu partizipieren und erhältst 40% Rabatt auf Deine Einkäufe bei Zalando (30% Zalando Lounge)
  • Um Deine professionelle Weiterentwicklung zu unterstützen, bietet Dir Tradebyte umfangreiche Möglichkeiten Dich weiterzubilden und zu entwickeln
  • Neben flexiblen Arbeitszeiten gibt es die Option für Home Office
  • Du startest mit 27 Tagen Urlaub im Jahr, welche sich in Abhängigkeit der Betriebszugehörigkeit auf bis zu 30 Tage erhöhen. Zudem gibt es die Möglichkeit sich Zeit für ein ehrenamtliches Engagement zu nehmen und nach 2 Jahren Optionen für ein Sabbatical
  • Wir helfen Dir umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen: fahre mit einem gemieteten E-Bike zur Arbeit oder lade Dein Auto an unserer Ladestation für Elektrofahrzeuge
  • Du hast Zugang zu zusätzlichen Deutsch- und Englischkursen, welche Dir helfen können, Deine Sprachkenntnisse zu verbessern
  • Wir unterstützen Dich gerne und tatkräftig bei der Organisation rund um Dein Visum
  • Bei uns findest Du eine Auswahl an Angeboten zur Verbesserung der Gesundheit von Körper und Geist, im Office gibt es dazu immer kostenlose Getränken und Obst


INTERESSIERT?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

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