Lead Sample Processing (all genders)

Als Clarification Management Lead (m/w/d) bist du für alle Klärfälle im Zalando Lounge Content Solutions Team zuständig. Du bist dafür verantwortlich, dein Team zu führen, zu inspirieren und zu motivieren. Darüber hinaus übernimmst du die Teamentwicklung und stellst sicher, dass alle Prozesse und Abläufe es dem Team ermöglichen, die bestehenden Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
UNSER LEITBILD
Unsere Vision bei Zalando ist es, für alle Menschen zu sein. Und diese Vision beginnt schon bei der Einstellung - wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechteridentitäten, sexueller Orientierungen, persönlicher Ausdrucksformen, ethnischer Zugehörigkeiten, religiöser Überzeugungen und mit oder ohne Behinderung. Für uns ist es wichtig, dass du zur Rolle passt. Gerne kannst du bei deiner Bewerbung deshalb auf ein Foto und Angaben zu Alter und Personenstand verzichten.

Wir möchten dir eine hervorragende Bewerber*innen Erfahrung bieten. Bitte lasse uns wissen, wenn wir Vorkehrungen für dich treffen können, denn wir möchten dich über das gesamte Bewerbungsverfahren hinweg bestmöglich unterstützen.

do.BETTER - unsere Diversity & Inclusion-Strategie: https://corporate.zalando.com/en/diversity-inclusion

Unser Employee Resource Group Programm: https://corporate.zalando.com/en/diversity-inclusion/our-employee-resource-groups
WARUM DIE ROLLE FÜR DICH SPANNEND IST

• Du leitest ein Team mit ca. 10 Mitarbeiter*innen, das als Teil des Operations Teams bei Zalando Lounge Content Solutions für die Klärfälle, Produktvorbereitung und den Outbound zuständig ist.
• Alle Prozesse und Arbeitsweisen werden von dir und deinem Team gesteuert und kontinuierlich überprüft.
• Du bist verantwortlich für einen reibungslosen Tagesablauf im Team.
• Du bestimmst, entwickelst und leitest selbstständig neue Projekte zur ständigen Qualitätsverbesserung.
• Du sorgst für eine hohe Motivation der Teammitglieder und gleichzeitig für eine konstante Kapazitätsauslastung.
• In enger Zusammenarbeit mit den anderen Teamleiter*innen in der Produktion, wie z.B. dem Inbound, Fotostudio, Content- oder Kampagnenmanagement, gewährleistest du die Fertigstellung der Kampagnen auf höchstem Standard.
• Gemeinsam mit dem Produktmanagement und der IT verbesserst du ständig unsere internen IT-Systeme.
• Du förderst mit Leidenschaft eine integrative Kultur und Prozesse, die Vorbildcharakter haben.

WIR MÖCHTEN DICH GERNE KENNENLERNEN, WENN

• du ein Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Logistik erfolgreich abgeschlossen hast und über ausreichende Erfahrung in einem ähnlichen Bereich verfügst sowie über drei bis fünf Jahre Berufserfahrung und mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Leitung und Entwicklung eines Teams verfügst.
• du Erfahrung in der Leitung mittelgroßer Projekte mit verschiedenen Stakeholdern und der Umsetzung von messbaren Verbesserungen (neue Prozesse, personelle Themen, etc.) hast.
• du ein hohes Maß an Eigeninitiative und Inspiration durch innovatives, unternehmerisches Denken besitzt.
• du bestehende Prozesse kritisch hinterfragst und selbstständig nach alternativen Lösungen suchst.
• du Spaß an der Arbeit in einem sich schnell verändernden, internationalen Umfeld hast und ein engagierter Team Player sowie offen, positiv, flexibel und professionell bist; du bist in der Lage, den Teamgeist zu erhalten und ein echtes Vorbild zu sein.

UNSERE VORTEILE
Zalando bietet eine Reihe von Vorteilen, hier ist ein Überblick darüber, was du erwarten kannst. Frag deinen Talent Acquisition Partner, um mehr über unser Angebot zu erfahren.

• Mitarbeiter*innen-Aktienprogramm.
• 40% Rabatt auf Mode- und Beautyprodukte, die von Zalando verkauft und versendet werden, 30% Rabatt auf die Zalando Lounge, Rabatte bei externen Partnern.
• Zwei Tage bezahlter Urlaub pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten.
• Hybrides Arbeitsmodell, bis zu 60% Homeoffice-Anteil pro Woche und Flexible Arbeitszeiten.
• Pro Kalenderjahr kannst du 30 Tage aus dem Ausland arbeiten.
• Mindestens 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr.
• Umzugsunterstützung (nach vorheriger Vereinbarung)
• Familiendienstleistungen, einschließlich Beratung und Unterstützung.
• Optionen für Gesundheit und Wohlbefinden (z.B. Gympass).
• Support für geistiges Wohlbefinden und Coaching verfügbar.
• Förderung deiner Entwicklung durch unsere Zalando-Trainingsplattform und halbjährliche Peer-to-Peer-Leistungsbeurteilung.

ÜBER ZALANDO
Es ist der perfekte Zeitpunkt, um Zalando auf unserem Weg vom Pionier in der Welt des E-Commerce zum Startpunkt für Mode in Europa zu begleiten. Wir verbinden Kund*innen, Marken und Partner*innen in 25 Märkten.

Hilf uns, digitale und nachhaltige Lösungen für Mode, Logistik, Werbung und Forschung voranzutreiben und mehr als 49 Millionen aktive Kund*innen mit Mode von Kopf bis Fuß zu versorgen.

Unsere Werte: https://jobs.zalando.com/de/our-founding-mindset

do.MORE - unsere Nachhaltigkeitsstrategie: https://corporate.zalando.com/de/unser-impact/domore-unsere-strategie-fuer-nachhaltigkeit

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ÜBER ZALANDO LOUNGE
Zalando Lounge ist ein Online-Shopping-Club für Mode- und Lifestyle-Produkte in 14 europäischen Ländern. Wir bieten unseren Mitgliedern täglich zeitlich begrenzte Sale-Aktionen mit Rabatten von bis zu 75% auf die unverbindliche Preisempfehlung. Zalando Lounge steht jedoch für wesentlich mehr als nur Rabatte. Unsere Stärke liegt in unserem Fokus auf Mode: von begehrten Labels bis hin zu Nischenmarken, von berühmten internationalen Namen bis hin zu trendigen Luxusmarken, stellen wir sicher, dass wir den Modegeschmack all derer Kunden treffen, die stets auf der Suche nach den besten Produkten zu den besten Preisen sind. In Zusammenarbeit mit unseren Markenpartnern leisten wir Pionierarbeit in Sachen innovative Lieferketten- und Produktionsprozesse und bieten so eine wirkungsvolle und smarte Lösung, Mode auf eine neue Weise zu kaufen - und zu verkaufen.

https://www.zalando-lounge.de

Bitte beachte, dass alle Bewerbungen über unser Onlineformular eingereicht werden sollten. Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.