Team Lead Client Care Center

Recruiter
Tiffany & Co.
Location
Munchen, Germany
Posted
07 Jun 2022
Closes
12 Sep 2022
Ref
54167
Function
Customer Service
Level
Manager
Hours
Full Time
Seit über 180 Jahren steht Tiffany & Co. für Schönheit, Romantik, zeitlose Eleganz und die legendäre Blue Box. Tiffany schuf ein Vermächtnis an atemberaubenden Schmuck-Kollektionen und romantischer Ideale. Tiffanys großes Erbe an gefeierten Künstlern, historischen Meilensteinen und atemberaubenden Schmuckstücken bilden das Fundament, auf welchem unsere Mitarbeiter täglich bauen. Für uns ist es ein Traum einer Firma anzugehören, die stets mit exquisitem Handwerk, zeitlosem Design, Engagement und unternehmerischer Nachhaltigkeit in Verbindung gebracht wird. Tiffany & Co. beschäftigt innovative, kooperative und positive Menschen, die sich für Luxus, Verkauf und Kundenservice begeistern. Tiffany-Mitarbeiter sind leidenschaftlich, herzlich und beruflich engagiert. Wir erweitern stetig unser Wissen über neue Kollektionen, Kulturen und beobachten stets die Entwicklungen am Luxusmarkt. Unser Respekt und die Liebe für die Marke schaffen einen unvergleichlichen Arbeitsplatz.

Tiffany & Co. baut ein Client Care Center in unserem Head Office in München auf. Zusammen mit den Client Care Advisors wird der Teamleiter ein außergewöhnliches Tiffany-Erlebnis und jedem Kunden ein Höchstmaß an Service bieten. Zur Unterstützung unseres lokalen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kreativen, motivierten und dynamischen Teamleiter Client Care Center (w/m/d) in Vollzeit.

Der Teamleiter des Client Care Centers ist für das operative Management eines Teams von Beratern innerhalb der Abteilung Client Care Center verantwortlich und treibt die Erbringung von Dienstleistungen und die kontinuierliche Verbesserung in allen Bereichen voran. Die Person wird Führungsqualitäten und Fachwissen demonstrieren, die das Team dabei unterstützen, Verkaufsziele zu erreichen, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, komplexe Kundenanfragen und eskalierte Probleme zu lösen, Produktivitätsmaßnahmen zu verwalten und die berufliche Entwicklung der Berater zu fördern.

Diese Rolle unterhält funktionsübergreifende Beziehungen, um sicherzustellen, dass Tiffany & Co. in einem luxuriösen Omnichannel-Umfeld (inkl. Kundendienst und Nachsorge, E-Commerce, Vertrieb und Retouren, Einzelhandel, soziale Medien und alle neuen Geschäftsinitiativen) hervorragende Leistungen erbringt.