Responsable de domaine IT H/F

Recruiter
SMCP
Location
Paris, France, Europe
Posted
04 Aug 2022
Closes
03 Nov 2022
Ref
2022-13162
Function
Operations
Level
Manager
Missions

Rattaché(e) au directeur de domaine SI, le responsable de domaine SI recueille et analyse les besoins des directions métiers de l'entreprise en matière de système d'information, et pilote, avec son équipe de chefs de projet, le développement, l'intégration et la maintenance des solutions applicatives.

Pour soutenir nos ambitions de développement, la performance de notre périmètre CRM & E-tail s'impose comme un levier majeur qui affirmera notre leadership dans le secteur du luxe accessible.

Le Groupe SMCP accélère sa transformation digitale dans un contexte international. En tant que responsable IT, vous aurez la charge de la gestion des deux pôles CRM et E-tail(Marketplaces & Wholesale).

Définition et pilotage de la roadmap

- Participe aux choix des orientations stratégiques et à la rédaction de schémas directeurs;

- Etablit, en coordination avec les autres équipes SI, la roadmap projets annuelle en fonction des priorités et des plans de charge;

- Assure une veille technologique afin d'être force de proposition et maintenir l'adéquation des ressources informatiques aux besoins business et de guider les choix stratégiques;

- Pilote le budget : construit et suit le budget annuel, pilote les reforecast.

Management de projets

- Assume la responsabilité des projets (stratégiques, commerciales, financières, humaines, juridiques, organisationnelles, techniques…);

- Pilote l'ensemble des projets dans toute leur complexité (multiplicité des parties prenantes, intérêts souvent divergents…);

- Garant de l'enjeu stratégique du projet pour le métier, l'entreprise ou des tiers;

- Garant de la cohérence du SI, et responsable du design des solutions;

- Est garant de la qualité des livrables projets, et de la mise en exploitation efficace du SI;

- Suit les appels d'offres de A à Z;

- Pilote les plannings, les charges et les budgets des projets;

- Assure l'interface et la communication entre le business, les équipes projets et les autres services de la DSI;

- Assure le reporting de l'activité auprès du directeur de domaine SI;

- Réalise les comités de pilotage des projets.

Opérations

- Coordonne les actions des équipes lors des incidents d'exploitation;

- Identifie les pain points ou points d'amélioration sur ses domaines et planifie les travaux de rework de l'existant quand nécessaire;

- Assure le respect et la mise en œuvre des procédures internes;

- Participe avec l'ensemble de la DSI à des démarches d'amélioration continue.

Management d'équipes

- Assure le recrutement de nouveaux collaborateurs (dont externes);

- Gère les moyens humains nécessaires à la mise en place et au bon déroulement du projet;

- Evalue la performance de son équipe, identifie les besoins de formation, pilote la montée en compétence et mobilité.

Profil

De formation supérieure (Bac+5), vous justifiez d'une expérience de 7 ans dans la direction de Projets IT et le management et particulièrement dans l'univers du CRM.

Curieux(se), motivé(e), passionné(e) et entreprenant(e), vous faites preuve d'autonomie, de créativité et d'initiative.

- Vous maîtrisez la gestion de projet et la méthode agile;

- Vous savez animer des réunions, des ateliers et n'hésitez pas à aller à la rencontre des utilisateurs;

- Vous êtes capable de monter rapidement sur des sujets et adapter votre discours et vos explications en fonction de votre interlocuteur;

- Vous attachez de l'importance à la qualité des livrables que vous produisez;

- Vous avez un bon niveau d'Anglais (capacité à animer un atelier intégralement en anglais);

- Vous justifiez d'une expérience réussie dans la mise en place de programme CRM;

- Vous avez une solide approche technique des sujets - et vous aimez cela !

Compétences techniques :

- La connaissance des environnement CRM Salesforce CRM Analytics, Salesforce service cloud et Heroku est demandé;

- La connaissance des outils MAO (OMS), REFLEX (WMS), MIRAKL (MarketPlace), environnent est un plus;

- Être familier avec les solutions SaaS et les concepts d'interfaces (ESB, API et Webservice).

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe , France, Paris

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Niveau d'expérience min. requis

6 ans ou plus

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