Operations Manager - México

El Gerente de Operaciones es el responsable de asegurar la correcta operación de las tiendas por medio de la emisión, implementación, seguimiento y auditoría de los procesos de Tiffany & Co. México.

Es responsable de desarrollar e implementar una estrategia operacional alineada con los procesos de eficiencia operativa global/regional. Colabora de manera directa con los profesionales operaciones en tienda, centrándose en pilares clave de eficiencia, seguridad, logística, y P&L. De igual forma es responsable de mantener un ambiente de lujo a través de programas de reparación y mantenimiento continuo.

Procesos

• Controlar todos los procesos operativos de Tiffany & Co. México
• Asegurar el correcto seguimiento de los procesos en cada tienda y en cada área
• Adecuar, comunicar e implementar procesos globales para su aplicación correcta en México, basado en los estándares corporativos
• Detectar áreas de oportunidad en todos los procesos buscando la mejora continua
• Medir adecuadamente mediante KPI la funcionalidad de cada proceso

Logística

• Responsable de las actividades del departamento de logística asegurando la correcta funcionalidad del área
• Dar seguimiento a la correcta importación, distribución y entrega de mercancía

Seguridad

• Administrar los contratos y personal de seguridad
• Garantizar que los sistemas de seguridad funcionen de manera adecuada
• Asegurar el cumplimento de los protocolos de seguridad establecidos por casa matriz asegurando la correcta funcionalidad del área
• Responsable de que las ordenes de servicio sean apegadas a procesos, en tiempo y forma

Auditorías

• Coordinar y liderar auditorías periódicas internas
• Coordinar auditorías externas con el apoyo de firmas autorizadas
• Coordinar y apoyar en las auditorías realizadas por el departamento de auditoría de NY
• Detectar áreas de oportunidad e implementar en conjunto con el gerente correspondiente, los planes de acción establecidos basados en los resultados de auditoría asegurando su correcta ejecución

Inventarios

• Asegurar el adecuado control del inventario en todas las tiendas de México
• Implementar medidas de mejora para el control del inventario.
• Coordinar y liderar inventarios cíclicos.
• Realizar análisis del inventario para que la mercancía en piso de venta sea la ideal para cada tienda
• Detectar áreas de oportunidad e implementar en conjunto con el gerente correspondiente, los planes de acción establecidos basados en los resultados de los inventarios asegurando el nivel de precisión establecido por casa matriz
• Controlar y comunicar cambios de precio

Compras.

• Comprar los insumos necesarios para óptimo funcionamiento de todas las tiendas en México (papelería, cafetería, ventas especiales, etc.)
• Administración y control de contratos con los proveedores de Tiffany & Co. México.
• Ser el contacto y el responsable de los diferentes proveedores de servicio incluyendo valet parking, seguridad, mantenimiento y talleres de reparación.

Mantenimiento

• Responsable de mantener las instalaciones, iluminación y mobiliario de cada tienda en óptimas condiciones
• Responsable de que las remodelaciones definidas para cada tienda se realicen de conformidad al cronograma de obra establecido

Requisitos:

• Carrera Universitaria preferentemente administración, ingeniería industrial.
• Experiencia de al menos 5 años en posición similar.
• Inglés avanzado
• Manejo de excel avanzado
• Liderazgo
• Visión de negocios
• Flexibilidad de horario
• Tolerancia a la frustración