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Operations Manager - México

Employer
Tiffany & Co.
Location
Miguel Hidalgo, Mexico
Closing date
29 Jan 2023

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Function
Retail
Level
Manager
Hours
Full Time
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El Gerente de Operaciones es el responsable de asegurar la correcta operación de las tiendas por medio de la emisión, implementación, seguimiento y auditoría de los procesos de Tiffany & Co. México.

Es responsable de desarrollar e implementar una estrategia operacional alineada con los procesos de eficiencia operativa global/regional. Colabora de manera directa con los profesionales operaciones en tienda, centrándose en pilares clave de eficiencia, seguridad, logística, y P&L. De igual forma es responsable de mantener un ambiente de lujo a través de programas de reparación y mantenimiento continuo.

Procesos
  • Controlar todos los procesos operativos de Tiffany & Co. México
  • Asegurar el correcto seguimiento de los procesos en cada tienda y en cada área
  • Adecuar, comunicar e implementar procesos globales para su aplicación correcta en México, basado en los estándares corporativos
  • Detectar áreas de oportunidad en todos los procesos buscando la mejora continua
  • Medir adecuadamente mediante KPI la funcionalidad de cada proceso

Logística
  • Responsable de las actividades del departamento de logística asegurando la correcta funcionalidad del área
  • Dar seguimiento a la correcta importación, distribución y entrega de mercancía

Seguridad
  • Administrar los contratos y personal de seguridad
  • Garantizar que los sistemas de seguridad funcionen de manera adecuada
  • Asegurar el cumplimento de los protocolos de seguridad establecidos por casa matriz asegurando la correcta funcionalidad del área
  • Responsable de que las ordenes de servicio sean apegadas a procesos, en tiempo y forma

Auditorías
  • Coordinar y liderar auditorías periódicas internas
  • Coordinar auditorías externas con el apoyo de firmas autorizadas
  • Coordinar y apoyar en las auditorías realizadas por el departamento de auditoría de NY
  • Detectar áreas de oportunidad e implementar en conjunto con el gerente correspondiente, los planes de acción establecidos basados en los resultados de auditoría asegurando su correcta ejecución

Inventarios
  • Asegurar el adecuado control del inventario en todas las tiendas de México
  • Implementar medidas de mejora para el control del inventario.
  • Coordinar y liderar inventarios cíclicos.
  • Realizar análisis del inventario para que la mercancía en piso de venta sea la ideal para cada tienda
  • Detectar áreas de oportunidad e implementar en conjunto con el gerente correspondiente, los planes de acción establecidos basados en los resultados de los inventarios asegurando el nivel de precisión establecido por casa matriz
  • Controlar y comunicar cambios de precio


Compras.
  • Comprar los insumos necesarios para óptimo funcionamiento de todas las tiendas en México (papelería, cafetería, ventas especiales, etc.)
  • Administración y control de contratos con los proveedores de Tiffany & Co. México.
  • Ser el contacto y el responsable de los diferentes proveedores de servicio incluyendo valet parking, seguridad, mantenimiento y talleres de reparación.

Mantenimiento
  • Responsable de mantener las instalaciones, iluminación y mobiliario de cada tienda en óptimas condiciones
  • Responsable de que las remodelaciones definidas para cada tienda se realicen de conformidad al cronograma de obra establecido

Requisitos:
  • Carrera Universitaria preferentemente administración, ingeniería industrial.
  • Experiencia de al menos 5 años en posición similar.
  • Inglés avanzado
  • Manejo de excel avanzado
  • Liderazgo
  • Visión de negocios
  • Flexibilidad de horario
  • Tolerancia a la frustración
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