Chargé(e) CRM et Acquisition

Au sein de l'équipe E-Commerce, votre principal objectif est de garantir et de développer le trafic sur le site e-commerce, ainsi que les actions marketing CRM et, avec l’aide de notre agence digital, déployer la stratégie d’acquisition pour la maison Marine Serre.
 
Dans le cadre de ce poste, vos missions seront les suivantes : 

Missions CRM :

- Développer et animer des campagnes CRM
- Suivre et mettre à jour le calendrier éditorial pour les newsletters
- Etablir des rapports hebdomadaires et mensuels sur les indicateurs permettant d’analyser les performances des campagnes (taux d’ouvertures, clics et conversions)
- Travailler sur la stratégie de fidélisation des clients (notamment la mise en place d’une stratégie unique pour nos clients VIC)
- Identifier les parcours clients, définir des contenus et offres en lien avec le cycle de vie des clients et leurs parcours d’achat
- Approche A/B testing : analyser, tester et optimiser nos actions pour améliorer la communication
- Réaliser une veille concurrentielle régulière 

Mission Social Ads : 

- Avec l’aide de notre agence digital, définir et proposer la stratégie à adopter
- Piloter le budget du social ads en fonction de la performance
- Selon notre calendrier éditorial et commercial, définir la stratégie targeting et retargeting
- Coordonner la mise en ligne des campagnes
- Réaliser un reporting hebdomadaire et mensuel des performances et établir des recommandations pour améliorer la performance globale de l’acquisition sur chaque levier et maximiser la conversion 

Mission SEA : 

- Avec l’aide de notre agence, définir et proposer la stratégie à adopter
- Piloter le budget du SEA et la part du budget acquisition global attribué au SEA en fonction de la performance
- Coordonner la création des annonces/ extensions / mots clés
- Rassembler les visuels / textes, et mettre en ligne les ads, tout en suivant les performances avec notre agence
- Suivre les performances au quotidien et réaliser un rapport hebdomadaire et mensuel afin d’adapter les investissements réalisés et piloter de manière efficace les budget

Notre candidat(e) idéal(e) : 

- Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans le marketing digital
- Vous utilisez Pack Office et les outils en ligne Google (Analytics, data studio, ads, merchant center, search console).
- Une expérience avec Klaviyo est un plus
- Vous maitrisez les différents canaux d’acquisition et leurs spécificités (outils, KPIs, modèles d’attribution…)
- Vous êtes très à l’aise avec les chiffres et Excel et avez une bonne capacité d’analyse
- Vous parlez couramment Anglais et Français, à l’oral comme à l’écrit.