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Paris Store Manager

Employer
Dover Street Market
Location
Paris, Ile-de-France (FR)
Closing date
7 Jan 2024

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Function
Retail
Level
Manager
Contract Type
Permanent
Hours
Full Time

Job Details

Dover Street Market est une boutique qui propose une lecture singulière et unique de la mode et des créateurs. Elle offre au travers de présentations uniques une expérience retail, visuelle et spatiale des collections et des produits.

Nous recherchons un.e Store Manager pour la prochaine ouverture de Dover Street Market à Paris. Le.la Store Manager devra piloter la boutique au quotidien dans une approche à la fois opérationnelle et à la fois stratégique. Il.elle devra participer à son succès image et garantir son succès commercial.

Le.la Store Manager devra pour cela et plus précisément :

1- Concernant la clientèle : o Conforter l’attractivité du lieu et garantir une atmosphère en corrélation avec l’attractivité du lieu qui n’a de cesse d’aimanter les professionnels et les passionnés o Activer et équilibrer une activité CRM probante et fine en adéquation avec l’approche commerciale du lieu et qui permettra d’atteindre les objectifs o Garantir un service client d’excellente qualité et égal à toutes les étapes du parcours dans la boutique (accueil, service, caisse)

2- Concernant les équipes : o Animer en chef d’orchestre l’ensemble des espaces (luxe, créateurs, streetwear et accessoires) dans leur spécificité tout en garantissant une cohérence globale o Montrer l’exemple et savoir évoluer dans un espace commercial pluriel dont les marques se répondent les unes aux autres dans une confusion maîtrisée o Faire en sorte que chaque membre de l’équipe (25 à 30 pers.) reflète et soit le porte-voix des installations et des mises en scène réalisées spécifiquement pour le lieu o Animer des formations régulières et ponctuelles. o S’extraire, créer ou adapter des standards retail pour offrir une expérience en adéquation avec la promesse du lieu o Savoir animer une équipe aux personnalités fortes, éclectique, connaisseuse et multiréférencée ; qui demande à être couramment alimentée en informations, formations et connaissances produit o Permettre et instaurer un travail collaboratif fait d’échanges constructifs o Mener les activités RH régulières (congés, préparation aux paies, administratif, évaluation…)

3- Concernant les ventes : o Assurer la bonne réalisation des objectifs fixés via une stratégie commerciale dédiée qui s’appuie sur les bons indicateurs o Contrôler le bon niveau de stock et mettre des protocoles de suivi, d’inventaires et d’anticipation en place adaptés à chaque canal de distribution o Participer aux achats et effectuer des recommandations qui s’appuient sur des analyses fines, chiffrées et argumentées

4- Concernant la boutique dans son ensemble : o Garantir un niveau permanent d’excellence visuelle qui prend en compte l’éclectisme des scénographies (parfois sobres, parfois fouillis, parfois brutes, parfois sophistiquées…) o Mettre en place et superviser l’ensemble des prestataires qui interviennent pour la bonne tenue de la boutique o Mettre en œuvre toutes les conditions requises, notamment légale, pour faire vivre un terrain qui respecte toutes les règles de sécurité et d’hygiène au travail o Orienter son travail dans une perspective de construction et, donc, effectuer celui-ci dans un souci d’amélioration continue o Connaître l’histoire des maisons, des produits, des collaborations, des environnements et savoir le transmettre sur le terrain o Être le pilier et référent entre le siège et le terrain retail et, à cette fin, assurer des points de contacts et d’échanges réguliers, écrire, animer et inscrire des sessions de reporting à l’agenda des différents départements que compose DSM (Image, Opérations, Achat…)

Profil recherché

  • Expérience similaire de 4 à 5 ans minimum
  • Excellentes compétences en matière d’organisation et de planification
  • Parfaite compréhension des cycles et des échéanciers de vente au détail
  • Excellentes compétences en négociation • Solide connaissance des marques couvrant une grande variété de catégories
  • Maîtrise du français et de l’anglais. Tout autre langue est un plus
  • Bonne connaissance des produits et forte connaissance commerciale des marchés de la mode, du luxe et du streetwear
  • Attiré par une approche du travail créative, méthodique, analytique
  • Intéressé par l’univers de Dover Street Market et Comme des Garçons

 

Dover Street Market is looking for a Store Manager to join the team in Paris for the opening of our new store. The Store Manager will manage the store both operationally and strategically on a daily basis and guarantee its commercial success as well as upholding the image of the company.

The role encompasses the following points:

1- Customer Management: • Create an atmosphere that corresponds to the beauty of the space and is welcoming to the wide-ranging clientele of professionals & enthusiasts of our existing customer base as well as new customers • Devise & maintain a fine-tuned CRM activity in line with the commercial approach of the wider company • Provide excellent customer service at all stages of the store journey (reception, service & checkout)

2 - Staff Management: • Animate all the different spaces (luxury, designer, streetwear, etc.) in their specificity while ensuring global coherence and consistency • Lead by example and know how to evolve the team in a multi-faceted commercial space • Ensure that each member of the team (25 to 30 people) has a concrete understanding of all the brands and activations on site and is a spokesperson for the Dover Street Market Brand • Adapt and create retail standards to offer an experience in line with the boutique. • Build a team with strong, eclectic, knowledgeable and multi-referenced personalities, which needs to be routinely supplied with information, training and product knowledge • Carry out regular HR activities (leave, payroll preparation, administration, evaluation, etc.)

3 - Sales: • Ensure that sales targets are met in collaboration with the wider Dover Street Market Paris Retail Team via a dedicated commercial strategy based on the right KPI’s • Control stock levels and put in place monitoring, inventories and procedures adapted to each distribution channel • Provide feedback and make recommendations to buying team based on detailed & quantified analysis o Regarding the store as a whole: • Guarantee a permanent level of visual excellence that takes into account the diversity of the architecture and brands • Supervise all the service providers who intervene for the smooth running of the shop. • Maintain a site that complies with all the health and safety rules & regulations to provide a good working environment for all staff • Know the history of Dover Street Market & Comme des Garçons as well as the designers, brands & products and know how to transmit this knowledge to the sales floor and clientele • Be the link between the head office and the retail team, ensuring regular points of contact and exchanges with the wider Dover Street Market Paris company (Buying, Operations, Visual Merchandising, Communications, etc.)

The ideal candidate

  • Minimum of 4-5 years’ experience in a similar role
  • Excellent organizational and planning skills
  • Deep understanding of retail cycles and timelines
  • Excellent negotiation skills
  • Strong brand knowledge covering a wide variety of categories
  • Fluent in French and English. All other languages are a plus
  • Good product knowledge and strong commercial knowledge of the fashion, luxury and streetwear markets
  • Attracted by a creative, methodical, analytical work approach

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