Mitarbeiter Für Den Tschechischen Kundenservice (M/W/D)

Zalando

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Job Details

Job title

Mitarbeiter Für Den Tschechischen Kundenservice (M/W/D), Zalando

Location

Berlin, Germany

Level

Assistant / Entry Level

Function

General Management

Posted

Contract

Full-time, Salary Unspecified

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Job Description

Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du die Stimme von Zalando und bearbeitest Kundenanfragen zeitgleich via Telefon, E-Mail und Chat. Dabei agierst du immer Kunden- und Lösungsorientiert.

DEIN BEITRAG ZUR ERFOLGSGESCHICHTE
  • Gib alles für die Zufriedenheit unserer Kunden, egal, um welche Belange es sich handelt, hervorragender Service liegt dir am Herzen
  • Helfe dabei, Fragen aus verschiedenen Bereichen zu beantworten, und trage fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammen
  • Verbessere unseren Service, in dem du die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer Kunden ziehst
WAS DU MITBRINGST
  • Erste Berufserfahrung, idealerweise im Umgang mit Kunden
  • Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen
  • Kommunikationsstärke, sowie verhandlungssichere Tschechischkenntnisse in Wort und Schrift und gute Deutsch,- oder Englischkenntnisse
  • Versierter Umgang mit dem PC und den MS Office Programmen
BENEFITS
  • Fester Platz in unserem Team, in dem Vielfalt, unterschiedliche Lebenserfahrung, Humor und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden
  • Zuverlässiges Schichtsystem (Montag bis Freitag, 8:00 bis 20:00 Uhr) in Voll,- oder Teilzeit (40h/30h) und ein gut planbares Leben dank einer Monatsplanung mit 3 Wochen Vorlauf
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt, großzügige Rabatte beim Shoppen auf zalando.com; Rabatte bei externen Partnern; Büro im Herzen Berlins; Fahrtkostenzuschuss für die öffentlichen Verkehrsmittel; Unterstützung bei Behördengängen; coole Parties & Events; kostenlose Getränke und Obst; diverse Sport- und Gesundheitsangebote*. (*z.T. standortabhängig)
  • Umfassende Einarbeitung, sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb deines Teams und in Zalando (z.B. durch Training, Mentoring oder Coaching)

Wir leben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten zusammen. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistungen und den Anforderungen des Unternehmens getroffen.

WER WIR SIND

Zalando ist Europas führende Online-Plattform für Mode und verbindet Kunden, Marken und Partner in 17 Ländern. Wir fördern die Entwicklung digitaler Lösungen für Mode, Logistik, Werbung und Forschung und versorgen mehr als 23 Millionen aktive Kunden von Kopf bis Fuß mit der neuesten Mode, mit Hilfe eines Teams, das durch unterschiedlichste Talente, Interessen und Sprachen geprägt ist.

Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung an unserem Standort in der Leipziger Straße in Berlin.

Bitte beachte, dass alle Bewerbungen mit dem Online Formular ausgefüllt werden müssen – wir akzeptieren keine Bewerbungen per E-Mail.

About Us

 PERKS AT WORK

  • Culture of trust, empowerment and constructive feedback, open source commitment, meetups, game nights, 70+ internal technical and fun guilds, knowledge sharing through tech talks, internal tech academy and blogs, product demos, parties & events
  • Competitive salary, employee share shop, 40% Zalando shopping discount, discounts from external partners, centrally located offices, public transport discounts, municipality services, great IT equipment, flexible working times, additional holidays and volunteering time off, free beverages and fruits, diverse sports and health offerings
  • Extensive onboarding, mentoring and personal development opportunities and an international team of experts
  • Relocation assistance for internationals, PME family service and parent & child rooms* (*available only in select locations)

We celebrate diversity and are committed to building teams that represent a variety of backgrounds, perspectives and skills. All employment is decided on the basis of qualifications, merit and business need.

ABOUT ZALANDO 

Zalando is Europe’s leading online platform for fashion, connecting customers, brands and partners across 17 markets. We drive digital solutions for fashion, logistics, advertising and research, bringing head-to-toe fashion to more than 23 million active customers through diverse skill-sets, interests and languages our teams choose to use.