Job Details

Job title

Store Manager - Flagship, Alexander McQueen

Location

Paris, France

Level

Manager

Function

Sales

Posted

Contract

Full-time, Salary Unspecified

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Job Description

Alexander McQueen recherche pour son Flagship rue Saint Honoré un store manager en contrat à durée indéterminée, dont les missions sont les suivantes : 

Vente et objectifs

  • Viser à atteindre, voire dépasser, les objectifs de vente fixés par la société.
  • Fournir des rapports d'activité (chiffres de vente et CRM) pour aider la société à élaborer des plans d’action sur le court et long terme.
  • Être force de proposition, d’idées et de stratégies commerciales auprès de l’équipe Retail afin d’atteindre les objectifs mensuels et annuels de vente.
  • Superviser activement les événements clients en magasin, en étroite collaboration avec la direction Retail et le service de presse.
  • Veiller a être informe(e) en permanence de l’évolution des tendances du marché du luxe local.
  • Développer des relations avec les clients locaux et VIP.

Normes qualité et service à la clientèle

  • Collaborer avec l'équipe, les collègues clés et les clients concernés afin d'identifier et de résoudre toute problématique urgente.
  • Offrir un service client exemplaire et résoudre les situations clients de manière diplomatique, tout en respectant règles internes en vigueur.
  • Respecter et renforcer les directives de marchandising visuel de la marque.
  • S’assurer de l’application la plus stricte des standards d'entretien et de maintenance du Flagship, en identifiant les travaux de maintenance, de nettoyage et toute autre action nécessaire en collaboration avec l’Operations Manager.

Management et contrôle des stocks

  • En collaboration avec l’Operations Manager, superviser le personnel présent en magasin et au stock afin de garantir l’application des directives / consignes de gestion des stocks, ainsi que des procédures et politiques d'inventaire et de consignation.

Gestion du personnel

  • En tant que membre clé de l'équipe de direction, diriger par l’exemple le personnel.
  • Identifier les problèmes de performance et trouver des solutions adaptées pour développer les collaborateurs concernés en définissant avec eux des plans d’action.
  • Manager de manière autonome les relations entre collaborateurs, et en collaboration avec le département des ressources humaines si nécessaire.
  • Collaborer avec le département ressources humaines lors du recrutement afin d’identifier des candidats et mener les entretiens.
  • Organiser les formations et l'intégration de tout nouveau collaborateur au sein de la boutique, avec un focus particulier sur les produits et de l’histoire de la marque. Identifier les membres du personnel qui nécessitent une plus grande attention afin de s’assurer que leurs connaissances sont en ligne avec les exigences de la Maison.
  • Définir les plannings et les heures supplémentaires si nécessaire.
  • S'assurer d’une couverture adéquate de la boutique, notamment en cas d’absence du personnel (maladies, vacances et congé maternité par exemple).

Profile :

  • Expérience confirmée dans un rôle similaire au sein d'une Maison de mode de luxe
  • Capacité de gérer une équipe dans un environnement en constante évolution
  • Véritable talent pour gérer, encadrer et développer une équipe
  • Solides compétences en communication
  • Excellentes compétences organisationnelles et opérationnelles
  • Fort esprit commercial et sens aigu des affaires : sens du résultat, fixation d’objectifs SMART et maitrise des KPI
  • Passion pour la marque et les produits Alexander McQueen
  • Vision stratégique pour développer l'activité

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Alexander McQueen Trading Limited